每一份顧客滿意，都是用心累積的成果

在築間，每位夥伴從第一天起，就接受完整而嚴謹的教育訓練，包括：

✅ 食材安全：確保每一道餐點安心美味

✅ 環境整潔：打造舒適愉快的用餐空間

✅ 流程零誤差：每個服務細節都精準到位

✅ 觀察需求：在顧客開口前就先準備好

我們相信——顧客滿意不是偶然，而是專業與用心的累積。

因此 2024 年，集團旗下全品牌的顧客滿意度

🌟 高達 94.07%！

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📩 滿意度經營，不只在店內

每天，我們透過客服、Email、社群收到來自顧客的聲音：

💬 口味建議

💬 服務稱讚

💬 希望等待時間再更好

所有意見都會回到訓練與流程中，

成為持續優化顧客體驗的重要依據。

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🛡️ 安全，是顧客滿意的基礎

2024 年，築間達成：

🔸 0 件食品安全罰款

🔸 0 件產品標示違規

🔸 0 件行銷傳播違規事件

每一個「0」，

都是夥伴每日反覆確認後的成果。

顧客能安心用餐，滿意度才能真正提升。

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🌍 滿意度經營 × SDGs 永續價值

🔹 SDG 3｜健康與福祉：提供安全可靠的餐點

🔹 SDG 8｜合適的工作與經濟成長：夥伴受良好訓練，專注服務

🔹 SDG 12｜責任消費與生產：從食材到流程落實負責任管理

🔹 SDG 16｜制度透明與權益保障：公開回應顧客意見

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📈 未來的目標

我們期許未來三年：

📍 顧客負面回饋量，每年降低 5%

持續提升服務品質與用餐體驗，

讓每位顧客都能感受到專業與貼心。

✨ 你的滿意，是我們持續努力的方向。