一封反映信，折射出企業溫度

今日築間1999收到一封來自營運門店同仁父親的來信。信件開頭措辭嚴肅，讓人以為是投訴，然而逐字讀下去，卻是充滿深情與感謝的回饋。

來信者回憶，三年前家中孩子因車禍受傷，在復原與申請程序歷經重重困難時，是人力資源處的兩位同仁伸出援手。她們主動陪同、細心協助、溫柔安撫家屬不安的情緒，讓那段原本艱辛黑暗的時光，有了一道不期而至的光。

「這不是一份工作而已，而是真心實意的幫忙。」家屬在信中這樣寫道。

在漫長的過程中，不論是面對醫療、補助還是制度流程，兩位人資同仁都站在家屬身邊，默默為他們開一扇窗。他們的專業與細膩，不僅解決了問題，更讓對方心中重新生出對人、對企業的信任。也提到過程中：「築間的溫柔也溫暖了我這做父親的心。」這句話，不只是一位家屬的感動，也見證著我們在落實ESG中「社會關懷」的具體實踐——

關懷不是口號，而是從每個選擇溫柔對待的當下開始。

今天的這封信，不只是在感謝兩位人資夥伴，更是對整個企業文化的一種溫柔肯定。